尊敬的客户：

   您好！
   为了更加及时地了解您的愿望和需求并为您提供更加优质的服务，我们诚挚的邀请您参加此项客户满意度调查活动。请您根据实际情况回答问卷。
   为了感谢您对本活动的支持，我们每月将在所有参与客户中随机抽取5名幸运客户，分别给予100元等值奖品的奖励。
   您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值，非常感谢您的合作！

新华保险山东分公司客户服务部
最新 10 月份中奖客户名单
贺立云      0533***2915            山东省淄博南定镇山泉小区街东16楼33(255051)
马光岐      158****7005            烟台莱州市城港路海新庄村(261411)
赵长青      135****8781            聊城市食品药品监督管理局(252000)
王 兵      137****9166            济宁微山县第三人民医院(277600)
孟现格      138****6199            聊城市阳谷县紫荆街177号(252300)
1.您对新华保险山东分公司客户服务工作的总体评价是：
A 非常满意 B 比较满意 C 一般，某些方面有待改进
D 不满意 E 非常不满意
2.您对新华保险山东分公司的柜面服务是否满意？
A 非常满意 B 比较满意 C 一般  
D 不满意，原因是（可多选）：
3. 您对新华保险的电话回访服务是否满意?
A 非常满意 B 比较满意 C 一般  
D 不满意，原因是（可多选）：
4、 您对新华保险山东分公司网站中的客户服务内容是否满意？
A 非常满意 B 比较满意 C 一般  
D 不满意，原因是（可多选）：
E 从未或很少访问新华保险网站
5、 您最希望得到的服务是（可多选）：
A 业务办理，保全、理赔、缴费、领取等业务的办理方法及相关资料
B 产品及服务信息，及时提供公司新产品信息以及客户服务活动的新举措
C 信息检视，不定期对客户的通信地址、电话等资料进行核实
D 保险、理财及其他相关信息
E 其他
6、 您最希望我们以何种方式为您提供上述服务？
A 上门服务 B 电话 C 手机短信或彩信 D 邮寄纸质资料
E 公司网站公示 F 发送电子邮件
7、对于新华保险山东分公司客户服务工作，您还希望我们做出哪些改进？（300字以内）
请您完整填写下列信息，我们将据此向您寄发奖品。我们承诺对您的个人信息完全保密。
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